Λογότυπο Norton
Επιλέξτε χώρα/περιοχή

Γνωστοποίηση απορρήτου για τα προϊόντα

Για να διαβάσετε αυτήν τη γνωστοποίηση στα εσθονικά, στα λιθουανικά ή στα λετονικά, κάντε κλικ στην αντίστοιχη γλώσσα.

Η γνωστοποιήσεις απορρήτου εγγραφής, χρέωσης και υποστήριξης παρέχουν στους πελάτες μας μια λεπτομερή ματιά στον τρόπο συλλογής και επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων κατά την εγγραφή σε μια υπηρεσία της Norton ή κατά την επικοινωνία με την υποστήριξη. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων και με τα δικαιώματα που μπορεί να έχετε, ανατρέξτε στη Γενική γνωστοποίηση απορρήτου μας.

Εγγραφή και υποστήριξη

Η διαδικασία εγγραφής ισχύει για όλους τους πελάτες που αγοράζουν προϊόντα Norton και LifeLock, καθώς και ανεξάρτητες λειτουργίες, μέσω του Norton eStore ή καλώντας σε ένα κέντρο επικοινωνίας της Norton. Αυτές οι πληροφορίες συλλέγονται μόνο μία φορά και χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία του λογαριασμού σας. Συμπληρωματικές πληροφορίες μπορεί να συλλεχθούν κατά τη διακριτική ευχέρεια του πελάτη, για τη διατήρηση του λογαριασμού κατά τη διάρκεια της συνδρομής στο προϊόν.

Πληροφορίες που σχετίζονται με την υποστήριξη συλλέγονται μόνο αν επικοινωνήσετε μαζί μας για βοήθεια μέσω καναλιών υποστήριξης, όπως μέσω ηλεκτρονικής συνομιλίας, email, τηλεφώνου, μηνύματος κειμένου και ηλεκτρονικών φορμών. Συμπληρωματικές πληροφορίες μπορεί να συλλεχθούν κατά τη διακριτική ευχέρεια του ατόμου που επικοινωνεί με την υποστήριξη για διευκόλυνση της διαδικασίας της υποστήριξης.

  Κατηγορίες δεδομένων και δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται Σκοπός της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Δεδομένα που παρέχονται από εσάς:

Τα δεδομένα λογαριασμού μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • Email (όσο είναι ενεργός ή 36 μήνες)
  • Κωδικό πρόσβασης λογαριασμού Norton (όσο είναι ενεργός ή 36 μήνες)
  • Ονοματεπώνυμο (αν παρέχεται) (όσο είναι ενεργός ή 36 μήνες)
  • Χώρα (αν παρέχεται) (όσο είναι ενεργός ή 36 μήνες)
  • Αριθμό τηλεφώνου (αν παρέχεται) (όσο είναι ενεργός ή 36 μήνες)
  • Κρατική ταυτότητα (συγκεκριμένη ανά περιοχή, αν είναι εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών) (όσο είναι ενεργός ή 36 μήνες)
  • Ταχυδρομική διεύθυνση (όσο είναι ενεργός ή 36 μήνες)
  • ΑΦΜ (συγκεκριμένο ανά περιοχή, αν είναι εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών) (όσο είναι ενεργός ή 36 μήνες)
  • Ημερομηνία γέννησης (αν παρέχεται) (όσο είναι ενεργός ή 6 μήνες)

Δεδομένα λογαριασμού: Αυτά τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για έλεγχο ταυτότητας, διαχείριση και διατήρηση του λογαριασμού και της συνδρομής στο προϊόν, καθώς και για επικοινωνία μαζί σας.
Δεδομένα που συλλέγουμε / στα οποία αποκτούμε πρόσβαση:

Τα δεδομένα συσκευής μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • Αναγνωριστικό συσκευής (όσο είναι ενεργός ή 36 μήνες)
  • Όνομα συσκευής (όσο είναι ενεργός ή 36 μήνες)
  • Αναγνωριστικό λογαριασμού Norton (όσο είναι ενεργός ή 36 μήνες)
  • Χρονική σήμανση ημερομηνίας (όσο είναι ενεργός ή 36 μήνες)

Τα δεδομένα τοποθεσίας Web μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • Cookie από τοποθεσίες Web (όσο είναι ενεργός ή 12 μήνες)

Δεδομένα τοποθεσίας που περιλαμβάνουν:

  • Διεύθυνση IP (30 ημέρες)

Δεδομένα υποστήριξης που περιλαμβάνουν:

  • Αίτημα υποστήριξης (2 έτη)
  • Ημερομηνία και ώρα κλήσεων (2 έτη)
  • Αριθμοί αναγνώρισης κλήσεων (2 έτη)
  • Καταγραφές κλήσεων (3 μήνες)
  • Βήματα υποστήριξης που ακολουθήθηκαν (2 έτη)
  • Δεδομένα περίπτωσης αποκατάστασης (5 έτη)

Δεδομένα συσκευής: Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται και δημιουργούνται εσωτερικά από τη Norton για την παρακολούθηση της δραστηριότητας λογαριασμού και των αδειών χρήσης μεταξύ των εσωτερικών εταιρικών συστημάτων, των εφαρμογών και της αρχιτεκτονικής.

Δεδομένα τοποθεσίας Web: Αυτά τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για σκοπούς παράδοσης του περιεχομένου σύμφωνα με τις συσκευές σας και για την παρακολούθηση της δραστηριότητάς σας τοποθεσίες Web (cookie).

Δεδομένα τοποθεσίας: Αυτά τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία με σκοπό τον προσδιορισμό των κοντινότερων διακομιστών και των κατάλληλων ρυθμίσεων προβολής περιεχομένου για την επικοινωνία με εσάς.

Δεδομένα υποστήριξης: Αυτά τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία με σκοπό την παροχή υποστήριξης σε εσάς.
Δεδομένα που συλλέγουμε / στα οποία αποκτούμε πρόσβαση μέσω τρίτων μερών:

Η Norton δεν συλλέγει άλλα δεδομένα για διαδικασίες εγγραφής μέσω τρίτων μερών.

Δεδομένα υποστήριξης που περιλαμβάνουν:

  • Δεδομένα περίπτωσης αποκατάστασης (5 έτη)

Τα δεδομένα ασφάλειας μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • Αναγνωριστικό καλούντος (2 έτη)

Η Norton δεν συλλέγει άλλα δεδομένα για διαδικασίες εγγραφής μέσω τρίτων μερών.

Δεδομένα υποστήριξης: Αυτά τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία με σκοπό την παροχή υποστήριξης σε εσάς.

Δεδομένα ασφάλειας: Αυτά τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για να προσδιοριστεί η αξιοπιστία του αναγνωριστικού καλούντος.

Διαδικασία χρέωσης

Η διαδικασία χρέωσης ισχύει για όλους τους πελάτες που έχουν αγοράσει προϊόντα ή/και ανεξάρτητες λειτουργίες μέσω του Norton eStore ή καλώντας σε ένα κέντρο επικοινωνίας της Norton. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για να χρεώνονται οι πελάτες για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα τους σε τακτά χρονικά διαστήματα. Για προϊόντα που αγοράζονται μέσω άλλων μεθόδων, όπως είναι η εφαρμογή Norton 360 για Apple και Android, αυτές οι πληροφορίες δεν θα ισχύουν.

  Κατηγορίες δεδομένων και δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται Σκοπός της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Δεδομένα που παρέχονται από εσάς:

Τα δεδομένα λογαριασμού μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • Ονοματεπώνυμο (όσο είναι ενεργός ή 36 μήνες)
  • Email (όσο είναι ενεργός ή 36 μήνες)
  • Κωδικό πρόσβασης λογαριασμού Norton (όσο είναι ενεργός ή 36 μήνες)
  • Αριθμό τηλεφώνου (αν παρέχεται) (όσο είναι ενεργός ή 36 μήνες)

Τα δεδομένα πληρωμής μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • Διεύθυνση χρέωσης (όσο είναι ενεργός ή 36 μήνες)
  • Στοιχεία πληρωμής (ανάλογα με τη μέθοδο μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή λογαριασμού PayPal) (όσο είναι ενεργός ή 36 μήνες)
  • Κρατική ταυτότητα (συγκεκριμένη ανά περιοχή, αν είναι εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών) (όσο είναι ενεργός ή 36 μήνες)
  • ΦΠΑ/ΑΦΜ (συγκεκριμένο ανά περιοχή, αν είναι εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών (όσο είναι ενεργός ή 36 μήνες)

Δεδομένα λογαριασμού: Αυτά τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για να χρεώνεται ο λογαριασμός για προϊόντα και λειτουργίες που αγοράστηκαν.

Δεδομένα πληρωμής: Αυτά τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για να χρεώνεται ο λογαριασμός για τα προϊόντα και τις λειτουργίες που αγοράστηκαν.
Δεδομένα που συλλέγουμε / στα οποία αποκτούμε πρόσβαση:

Τα δεδομένα τοποθεσίας μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • Διεύθυνση IP (όσο είναι ενεργός ή 36 μήνες)

Τα δεδομένα τοποθεσίας Web μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • Cookie από τοποθεσίες Web (1 έτος)

Τα δεδομένα συσκευής μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • Εσωτερικά αναγνωριστικά (όσο είναι ενεργός ή 36 μήνες)
  • Λεπτομέρειες προγράμματος περιήγησης (όσο είναι ενεργός ή 36 μήνες)

Δεδομένα τοποθεσίας: Αυτά τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για σκοπούς παράδοσης του περιεχομένου σύμφωνα με τις συσκευές σας, τον προσδιορισμό των κατάλληλων ρυθμίσεων γλώσσας για επικοινωνία μαζί σας, την αντιμετώπιση προβλημάτων, τον εντοπισμό απατών και για τη δημιουργία κατάλληλων αναφορών διαγνωστικών.

Δεδομένα τοποθεσίας Web: Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση και τη διευκόλυνση της δραστηριότητας της τοποθεσίας Web που σχετίζεται με τα cookie. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στη Δήλωση για τα cookie.

Δεδομένα συσκευής: Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται και δημιουργούνται εσωτερικά από την Norton για την παρακολούθηση της δραστηριότητας λογαριασμού μεταξύ των εσωτερικών εταιρικών συστημάτων, των εφαρμογών και της αρχιτεκτονικής. Αυτά τα δεδομένα υποβάλλονται επίσης σε επεξεργασία για την παράδοση του προϊόντος ανάλογα με τις συσκευές σας, καθώς και για τη συμμόρφωση με τους εμπορικούς νόμους και τον εντοπισμό και την πρόληψη απάτης.
Δεδομένα που συλλέγουμε / στα οποία αποκτούμε πρόσβαση μέσω τρίτων μερών:

Τα δεδομένα πληρωμής μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • Στοιχεία πληρωμής (ανάλογα με τη μέθοδο μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή λογαριασμού PayPal) (όσο είναι ενεργός ή 6 μήνες)
  • Διεύθυνση χρέωσης (όσο είναι ενεργός ή 6 μήνες)

Τα δεδομένα ασφάλειας μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • Αναγνωριστικό δακτυλικού αποτυπώματος συσκευής από τρίτο μέρος (όσο είναι ενεργός ή 36 μήνες)

Δεδομένα πληρωμής: Αυτά τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία από τρίτα μέρη για τη χρέωση του λογαριασμού για τα προϊόντα και τις λειτουργίες που αγοράστηκαν και για την εξακρίβωση των στοιχείων πληρωμής που χρησιμοποιούνται.

Δεδομένα ασφαλείας: Αυτά τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία από τρίτα μέρη και από τη Norton για να επιβεβαιωθεί ότι εκτελέστηκε μια επαληθευμένη συναλλαγή πληρωμής και ότι η κάρτα και ο λογαριασμός πληρωμής είναι κατάλληλα για χρέωση.